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Questions fréquentes

Comment utiliser un code promo?

Comment contacter le service clientèle?

Comment dois-je préparer un retour?

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Échanges et retours

Comment dois-je préparer un retour?

Comment retourner une commande?

Quelle est la politique de retour?

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Expédition

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Que dois-je faire si j'ai effectué mon achat via une autre plateforme ou un autre commerce?

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Suivi des commandes

Comment utiliser un code promo?

Comment puis-je suivre ma commande?

Que dois-je faire si j'ai effectué mon achat via une autre plateforme ou un autre commerce?

Quelle est la politique de retour?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour.

Le produit doit être dans un état parfait, non utilisé, et avec un emballage protecteur.

Autrement dit, la boîte à chaussures doit être placée à l'intérieur de la boîte d'expédition afin d'assurer sa protection correcte pendant le transport.

Le produit doit contenir toutes ses étiquettes, emballages et accessoires.

Demandes dans le délai : si vous avez contacté notre service client pour une demande liée au retour dans le délai de 30 jours et que nous n'avons pas pu y répondre à temps, nous traiterons votre demande de manière exceptionnelle.