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Comment retourner une commande?

Vous pouvez gérer votre retour facilement depuis notre site web. Il vous suffit de suivre ces étapes:

  1. Accédez à votre compte et rendez-vous dans la section “Commandes”.
  2. Sélectionnez la commande et le produit que vous souhaitez retourner.
  3. Indiquez le motif du retour (cela nous aide à nous améliorer).
  4. Une fois le retour validé, vous recevrez un code QR pour effectuer l'envoi.
  5. Rendez-vous au Locker ou au Point Relais le plus proche et scannez le code QR pour déposer votre colis.

    📍 Vous trouverez le point de vente le plus proche ici : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/
  6. Dès que la commande aura été livrée, le retour sera automatiquement enregistré dans le système.
  7. Une fois le produit réceptionné et vérifié dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables après réception. Les frais de port ne sont pas remboursables.

    Les frais de retour s'élèvent à 5,99 €.

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