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FAQ

¿Cómo devolver un pedido?

Puedes gestionar tu devolución de forma sencilla desde nuestra web. Solo tienes que seguir estos pasos:

  • Accede a tu cuenta y entra en el apartado "Pedidos".
  • Selecciona el pedido y el producto que deseas devolver.
  • Indica el motivo de la devolución (esto nos ayuda a mejorar).
  • El equipo de Gioseppo te enviará la etiqueta en 24/48 horas laborables y ya podrás llevar tu paquete a cualquier oficina de Correos.
  • Una vez hayamos recibido el pedido en nuestro almacén, procederemos a su validación y a su reembolso. El plazo para que se haga efectiva la devolución económica dependerá del método de pago utilizado y puede oscilar entre 5 y 15 días. Los gastos de envío u otras comisiones no son reembolsables.

Recuerda: las devoluciones se realizan exclusivamente a través de oficinas de Correos*.

No es necesario que imprimas nada en casa, la oficina puede escanear el código directamente desde tu móvil.

*Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Los gastos de devolución desde Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla dependen de la empresa de transporte con la que realices el envío. En estos casos, tras solicitar la devolución, debes elegir la empresa, llevarlo a la misma, abonar el importe correspondiente y enviarlo a la siguiente dirección:

ALMACÉN Gioseppo G2

C/ Marqués de Laplace nº1 (Elche Parque Empresarial)

03203 Elche, Alicante

Recuerda: también puedes llevar tu paquete a cualquiera de nuestras tiendas propias. En este caso, no es necesario que solicites la devolución a través de tu perfil, el equipo de tienda se encargará de gestionarla. Encuentra tu tienda Gioseppo más cercana aquí.

¿No encuentras lo que estabas buscando?

Abre un ticket a través de nuestro formulario y nuestro equipo de atención al cliente lo resolverá lo antes posible.

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