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Perguntas frequentes

Posso trocar o tamanho do meu produto?

Sim, é possível alterar o tamanho, embora isso não seja feito automaticamente. Deve devolver o produto (receberá o reembolso do mesmo) e fazer uma nova compra com o tamanho desejado (os portes de envio serão gratuitos). Para gerir uma troca de tamanho a partir da península espanhola, siga os seguintes passos:

  • Aceda ao seu perfil.
  • Dirija-se à secção «Encomendas». Solicite a devolução do produto original. Assim que recebermos o produto nos nossos armazéns, reembolsaremos o valor através do mesmo método de pagamento utilizado.
  • Efetue uma nova compra com o tamanho que deseja receber.

Pode realizar ambos os processos (devolução e nova compra) na ordem que preferir. Lembre-se: também pode levar a sua encomenda a qualquer uma das nossas lojas próprias. Neste caso, não é necessário solicitar a troca através do seu perfil, a equipa da loja encarregar-se-á de a processar. Encontre a sua loja Gioseppo mais próxima aqui

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