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Perguntas frequentes

Como devolver uma encomenda?

As devoluções podem ser facilmente geridas através do nosso site. Basta seguir estes passos:

 

1. Inicie sessão na sua conta.

2. Vá para a secção «Encomendas».

3. Selecione a encomenda e o artigo que pretende devolver.

4. Indique o motivo da devolução e confirme o pedido.

5. Assim que a devolução for aprovada, receberá um código QR para efetuar o envio.
Dirija-se ao Locker ou Ponto Pack mais próximo e digitalize o código QR para depositar a encomenda.
📍 Pode encontrar o ponto mais próximo aqui: https://www.inpost.pt/encontrar-um-ponto-pack-proximo-de-minha-casa/

6. Assim que a encomenda for entregue, a devolução será registada automaticamente no sistema.

7.   Após a receção e verificação do produto no nosso armazém, procederemos ao reembolso. O reembolso será efetuado no prazo de 1 a 7 dias úteis após a receção. Os custos de envio não são reembolsáveis.

 

As devoluções têm um custo de 3,99€.

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