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Perguntas frequentes

Como devolver uma encomenda?

Podes gerir a tua devolução de forma simples através do nosso site.
Basta seguires estes passos:

Acede à tua conta e entra na secção “Encomendas”.

Seleciona a encomenda e o produto que desejas devolver.

Indica o motivo da devolução (isso ajuda-nos a melhorar).

A equipa da Gioseppo enviar-lhe-á a etiqueta no prazo de 24 a 48 horas úteis e será agendada uma recolha com a Fedex no dia útil seguinte ao envio da etiqueta. Também poderá levar a sua encomenda ao ponto Fedex mais próximo.

Assim que recebermos a encomenda no nosso armazém, procederemos à validação e ao reembolso.
O prazo para que o reembolso seja efetivado depende do método de pagamento utilizado e pode variar entre 5 e 15 dias.
As despesas de envio e outras comissões não são reembolsáveis.

Lembra-te: as devoluções são realizadas exclusivamente através dos Nacex.

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