Vous pouvez gérer votre retour facilement depuis notre site web. Il vous suffit de suivre ces étapes:
- Accédez à votre compte et rendez-vous dans la section “Commandes”.
- Sélectionnez la commande et le produit que vous souhaitez retourner.
- Indiquez le motif du retour (cela nous aide à nous améliorer).
- Gioseppo vous enverra l’étiquette sous 24/48 heures ouvrables et vous pourrez déposer votre colis dans n’importe quel bureau de Fedex.
Une fois que nous aurons reçu la commande dans notre entrepôt, nous procéderons à sa validation et à son remboursement. Le délai pour que le remboursement soit effectif dépendra du mode de paiement utilisé et peut varier entre 5 et 15 jours. Les frais de livraison ou autres commissions ne sont pas remboursables.
Rappel : les retours se font exclusivement via des bureaux de Fedex.*
Il n’est pas nécessaire d’imprimer quoi que ce soit à la maison, le bureau peut scanner le code directement depuis votre mobile.
