Resi e scambi

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Costo del reso

Le spese di reso sono di € 2,95

 

Opzioni di Reso

Ofriamo due modalitá di reso tra cui scegliere:

  • Reso standard: viene generata un'etichetta di reso da parte del cliente, il quale può scegliere liberamente con quale compagnia di spedizioni effettuare la restituzione. I costi di spedizione sono a carico del cliente.
  • Reso Prepagato: viene fornita un'etichetta FedEx prepagata, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
  • Come effettuare il Reso

    Fai la richiesta di reso attraverso il tuo account, dentro della tua bacheca/resi seguendo i passi:

    • Seleziona quello che vuoi restituire
    • Scegli la modalitá di restituzione( Standard o Pre pagata)
    • Ricevi l'etichetta di restituzione
    • Prepara il pacco con le indicazioni che troverai più in giù
    • Porta il pacco al punto di consegna piú vicino

     

    Hai bisogno di cambiare la taglia?

    • Fai la richiesta di reso per il prodotto che devi cambiare cliccando qui.
    • Riceverai una mail con l'etichetta per attaccarla su una busta o scatola protettiva, mai sulla scatola delle scarpe.
    • Effettua il nuovo acquisto e ricevilo a casa nei prossimi 3-5 giorni lavorativi.

     

    Condizioni

    • Hai 30 giorni dalla consegna del pacco per fare la richiesta di reso.
    • Devi ritornare il prodotto in perfette condizioni, senza segni d’uso, con la scatola originale e le sue etichette.
    • Ti rimborseremmo l’importo nella stessa forma di pagamento utilizzato inizialmente, in 10-15 giorni lavorativi.

     

    Come prepare il pacco per il reso o scambio di taglia?

    • Prepara gli articoli nella sua scatola. Per favore, non inviare il reso con la scatola senza proteggere. Deve essere protetta da un’altra scatola o borsa.
    • Gli articoli devono essere ritornati in perfette condizioni, nella sua scatola originale e con le sue etichette.
    • Allega l'etichetta di reso che riceverai via email al momento della creazione del reso.

     

    Come fare se il prodotto arriva difettoso?

    Se il prodotto arriva difettoso o hai qualche problema di qualità, contatta con noi su help@gioseppo.com con:

    • Nº ordine.
    • Foto del difetto.

    Ti contatteremo il prima possibile.