Resi e scambi

RICHIEDI IL TUO RESO CLICCANDO QUI

Costo del reso

Le spese di reso sono di € 2,95

Opzioni di Reso

Ofriamo due modalitá di reso tra cui scegliere:

• Reso standard: viene generata un'etichetta di reso da parte del cliente, il quale può scegliere liberamente con quale compagnia di spedizioni effettuare la restituzione. I costi di spedizione sono a carico del cliente.
• Reso Prepagato: viene fornita un'etichetta FedEx prepagata, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Come effettuare il Reso

Fai la richiesta di reso attraverso il tuo account, dentro della tua bacheca/resi seguendo i passi:

• Seleziona quello che vuoi restituire
• Scegli la modalitá di restituzione( Standard o Pre pagata)
• Ricevi l'etichetta di restituzione
• Prepara il pacco con le indicazioni che troverai più in giù
• Porta il pacco al punto di consegna piú vicino

 

Hai bisogno di cambiare la taglia?

• Fai la richiesta di reso per il prodotto che devi cambiare cliccando qui.
• Riceverai una mail con l'etichetta per attaccarla su una busta o scatola protettiva, mai sulla scatola delle scarpe.
• Effettua il nuovo acquisto e ricevilo a casa nei prossimi 3-5 giorni lavorativi.

 

Condizioni

• Hai 30 giorni dalla consegna del pacco per fare la richiesta di reso.
• Devi ritornare il prodotto in perfette condizioni, senza segni d’uso, con la scatola originale e le sue etichette.
• Ti rimborseremmo l’importo nella stessa forma di pagamento utilizzato inizialmente, in 10-15 giorni lavorativi.

 

Come prepare il pacco per il reso o scambio di taglia?

• Prepara gli articoli nella sua scatola. Per favore, non inviare il reso con la scatola senza proteggere. Deve essere protetta da un’altra scatola o borsa.
• Gli articoli devono essere ritornati in perfette condizioni, nella sua scatola originale e con le sue etichette.
• Allega l'etichetta di reso che riceverai via email al momento della creazione del reso.

 

Come fare se il prodotto arriva difettoso?

Se il prodotto arriva difettoso o hai qualche problema di qualità, contatta con noi su help@gioseppo.com con:

• Nº ordine.
• Foto del difetto.

Ti contatteremo il prima possibile.