Spedizioni, cambi e resi

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna variano solitamente da 3 a 5 giorni lavorativi dal momento dell'acquisto.

Durante i periodi promozionali, come saldi, Natale o Black Friday, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni a causa dell'elevato volume degli ordini.

COSTI DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione in Italia sono gratuite per ordini superiori a 79,95€. Per ordini inferiori, il costo della consegna a domicilio è di 6,99€ e di 4,99€ presso un punto di ritiro InPost.

Nota: Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso o di invio di un articolo errato.

ZONA	TEMPO DI CONSEGNA	COSTO SPEDIZIONE DOMICILIO	COSTI DI SPEDIZIONE INPOST LOCKER	CONDIZIONI
Spagna Peninsulare, Isole Baleari e Portogallo	2-5 Giorni Lavorativi	3,99€	1,99€	Spedizione gratuita a partire da 59,95€
Canarie, Ceuta e Melilla	2-5 Giorni Lavorativi	30,00€	30,00€	Nessuna spedizione gratuita
Francia, Belgio, Italia, Paesi Bassi e Austria	3-5 Giorni Lavorativi	6,99€	4,99€	Spedizione gratuita a partire da 79,95€
Germania	3-5 Giorni Lavorativi	9,99€	4,99€	Spedizione gratuita a partire da 89,95€
Polonia	3-5 Giorni Lavorativi	9,99€	4,99€	Spedizione gratuita a partire da 79,95€
Ungheria, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania, Romania, Slovacchia, Slovenia e Grecia	3-5 Giorni Lavorativi	5,99€	Non disponibile	Spedizione gratuita a partire da 79,95€
Andorra, Cipro, Malta, Croazia, Lussemburgo, Monaco, Danimarca, Irlanda, Repubblica Ceca e Svezia	3-5 Giorni Lavorativi	5,99€	Non disponibile	Spedizione gratuita a partire da 79,95€

Se la consegna non può essere effettuata perché nessuno è presente all'indirizzo indicato, il corriere ti contatterà per organizzare una consegna alternativa. Se il pacco non può essere consegnato dopo diversi tentativi, verrà rispedito al nostro magazzino. Una volta ricevuto, emetteremo un rimborso, ma le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.

NUMERO DI IDENTIFICAZIONE

Una volta che il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino, il corriere ti informerà che è stato spedito e riceverai un link per tracciarlo. Ti consigliamo di attendere fino alle 22:00 per controllare, poiché i corrieri hanno bisogno di tempo per registrare la spedizione nel loro sistema.

COME EFFETTUARE UN RESO?

I resi possono essere gestiti facilmente tramite il nostro sito web. Basta seguire questi passaggi:

1. Accedi al tuo account.

2. Vai alla sezione “Ordini”.

3. Seleziona l’ordine e l’articolo che desideri restituire.

4. Indica il motivo del reso e conferma la richiesta.

5. Una volta approvato il reso, riceverai l’etichetta di spedizione tramite email.
Scaricala, stampala e applicala sulla parte esterna del pacco, in un punto ben visibile.

6. Porta il pacco presso il Locker o InPost Point più vicino per completare la spedizione.
📍 Puoi trovare il punto più vicino qui: https://inpost.it/trova-un-locker

7. Una volta consegnato il pacco, il reso verrà registrato automaticamente nel sistema.

8. Dopo la ricezione e verifica del prodotto nel nostro magazzino, procederemo al rimborso.
Il rimborso verrà effettuato entro 1–7 giorni lavorativi dalla ricezione.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

SPESE DI RESO

I resi hanno un costo di 5,99€.

CONDIZIONI DI RESO

Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Il prodotto deve essere in perfette condizioni, non utilizzato e imballato in modo protettivo . Ciò significa che la scatola da scarpe deve essere inserita all'interno della scatola di spedizione per garantirne un'adeguata protezione durante il trasporto.

Il prodotto deve essere comprensivo di tutte le etichette, l'imballaggio e gli accessori.

Richieste entro il periodo di reso: se hai contattato il nostro servizio clienti in merito al tuo reso entro il periodo di 30 giorni e non siamo stati in grado di aiutarti in tempo, elaboreremo eccezionalmente la tua richiesta.

COSTI DI RESO

PAESE	COSTO
Penisola spagnola, Isole Baleari	Gratis
Portogallo	3,99 €
Isole Canarie, Ceuta e Melilla	Consultare le condizioni*
Francia, Belgio, Italia, Paesi Bassi e Austria	5,99 €
Germania	14,99 €
Polonia, Danimarca, Irlanda, Repubblica Ceca e Svezia	5,99 €
Ungheria, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania, Romania, Slovacchia e Grecia	5,99 €
Andorra, Cipro, Malta, Croazia e Lussemburgo	5,99 €
Svizzera	14,99 €
Regno Unito	14,99 €
Stati Uniti	19,99 €
Messico	14,99 €

COME PREPARARE UN RESO?

Riponi le scarpe nella loro scatola originale e poi nella scatola per la spedizione. Assicurati che sia ben sigillata. Se non hai più la scatola originale per la spedizione, puoi usarne una diversa.

Invia i prodotti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

Non scrivere o attaccare etichette direttamente sulla scatola delle scarpe.

COSA DEVO FARE SE HO ACQUISTATO TRAMITE UN'ALTRA PIATTAFORMA O UN ALTRO RIVENDITORE?

Se hai effettuato l'acquisto tramite un rivenditore esterno o un altro sito web, dovrai gestire qualsiasi problema direttamente con loro, poiché Gioseppo non ha accesso alle informazioni relative al loro ordine. Questo garantisce che il tuo caso venga gestito in conformità con le loro specifiche politiche.

ANGOLI DI SCAMBIO

Per ottenere una taglia diversa, è necessario restituire l'articolo che non si desidera ed effettuare un nuovo ordine per la taglia corretta. Questo garantisce una procedura rapida e semplice.

Puoi richiedere il reso qui.

COSA DEVO FARE SE HO ACQUISTATO TRAMITE UN'ALTRA PIATTAFORMA O UN ALTRO RIVENDITORE?

ARTICOLO NON CORRETTO O DIFETTOSO

Se ricevi un articolo errato o difettoso, contatta il nostro servizio clienti tramite questo modulo e tieni a portata di mano il numero dell'ordine.

Per gli articoli difettosi, si prega di includere foto che mostrino il prodotto da tutte le angolazioni (vista frontale, laterale e della pianta del piede e un primo piano del difetto). Fornire una descrizione chiara e dettagliata del problema.

Il nostro team del servizio clienti esaminerà il tuo caso e ti fornirà una soluzione il prima possibile.

ALTRE INFORMAZIONI IMPORTANTI

Le società di corriere non ti chiederanno mai i dati bancari né ti chiederanno alcun pagamento per consegnare il tuo ordine.

Le società di corriere non effettuano consegne alle caselle postali.

Rispettiamo i tempi di consegna per quasi tutti gli ordini, ma potrebbero verificarsi ritardi durante i periodi promozionali o in alcune località remote che non dispongono di percorsi di consegna giornalieri.