FAQS - DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Cuál es el proceso para solicitar la devolución del importe?

 

1. ENTRAR EN SU USUARIO CON SU EMAIL Y CONTRASEÑA

 

 

 

2. DENTRO DEL APARTADO "MI CUENTA" CLICK EN "DEVOLUCIONES" y "SOLICITAR NUEVA DEVOLUCIÓN"

 

 

 

 3. COMPLETE EL FORMULARIO CORRESPONDIENTE

 

 

  • Dispones de 30 días tras la recepción de tu pedido para solicitar tu devolución.
  • Para efectuar devoluciones desde ubicaciones fuera de la península ibérica el envío hasta nuestras oficinas corre por tu cuenta.
  • Empaqueta tus artículos de forma segura, a ser posible en el paquete original.
  • Nuestro transportista de NACEX pasará a recoger tu paquete. El reembolso se hará efectivo en el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes.
  • El abono de los pedidos realizados contra reembolso se realizará mediante transferencia bancaria y en un plazo máximo de 30 días laborables.
  • Recuerda que si deseas realizar un cambio dispones de 48h para realizar un nuevo pedido. Utiliza el código promocional que recibirás tras tu solicitud de devolución, para obtener el descuento de los gastos de envío.
  • Si el producto está en mal estado, por favor, envíanos una foto del producto indicando tu número de pedido a shoponline@gioseppo.com
  • Para cualquier otro tipo de incidencia puede contactar con nosotros a través del correo electrónico shoponline@gioseppo.com o llamando al 966 06 06 01.
  • AVISO: Las recogidas que se soliciten a partir de las 13h del viernes se pasarán al martes.

 

¿Cuáles son las condiciones para proceder a la devolución de un producto?

Así, GIOSEPPO SLU. no aceptará devoluciones de artículos dañados o utilizados o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una tara. Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones en los artículos de baño ni en la bisutería (excepto tara o defecto).

  • CAMBIOS

Actualmente no realizamos cambios directos en nuestra tienda online.

Si necesitas cambiar un producto por otro, deberás realizar una devolución del producto no deseado según el procedimiento mencionado anteriormente y realizar una nueva compra del producto deseado.

 

Gioseppo solicita su permiso para obtener datos estadísticos de su navegación en esta web, en cumplimiento del Real Decreto-Ley 13/2012. Ampliar información.